2025年5月14日，和平街道鐵東社區發生了溫馨一幕。天鑫佳園小區的朱大爺手捧一面繡有“為民服務暖人心 排憂解難似親人”的鮮紅錦旗，送到了鐵東社區網格員高航手中，質樸的話語和真摯的舉動，飽含著對鐵東社區網格員高航及全體工作人員多年如一日貼心服務的深切感激。
作為鐵東社區天鑫佳園的專屬網格員，在日常工作中，高航始終秉持著“群眾利益無小事”的原則，用心服務每一位居民。
朱大爺說，高航作為天鑫佳園的網格員在處理鄰里糾紛、居民生活問題等方面始終盡心盡力，大到協調解決小區停車難問題，小到陪居民嘮家常、解寂寞，她都認真對待，從不敷衍。特別是在一些復雜的矛盾調解中，她展現出了高度的專業素養和耐心。她能夠深入了解居民的訴求，站在公正的立場上進行調解，將許多可能激化的矛盾都化解于無形，讓社區氛圍更加和諧。
在接受錦旗時，高航表示這份榮譽不僅僅屬于自己，更屬于每一位在社區工作崗位上默默付出的工作人員。社區工作的核心就是服務居民，解決居民的實際困難，這面錦旗是對過去工作的肯定，更是對未來工作的激勵。
多年來，鐵東社區一直致力于打造和諧、溫馨的社區環境。無論是在日常的環境衛生維護、治安管理，還是在應對突發情況、組織社區文化活動等方面，社區工作者都沖在最前面，以居民的需求為出發點，不斷優化服務質量。未來，鐵東社區將以這面錦旗為動力，繼續秉持“盡心盡責、傾心服務”的工作理念，不斷提高社區治理水平，為居民創造更加美好的生活環境。
（責任編輯：高妍）
初審：高妍 復審：侯策 終審：丁子津
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