黑山頭鎮(zhèn)政務(wù)信息公開輿情回應(yīng)制度

為加強(qiáng)對一些涉及面廣、社會關(guān)注度高或?qū)I(yè)性比較強(qiáng)的政策性信息及相關(guān)重要信息的事前輿情風(fēng)險(xiǎn)評估，制定本制度。

一、明確工作原則

（一）分組負(fù)責(zé)原則。牢固樹立輿情危機(jī)和公開意識，堅(jiān)持“屬地管理、分組負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置。

（二）雙向互動原則。規(guī)范和整合政民互動渠道，探索建立網(wǎng)上群眾路線工作法，快速受理群眾咨詢投訴，及時(shí)公開熱點(diǎn)、敏感話題真實(shí)情況，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

二、健全工作機(jī)制

（三）監(jiān)測收集。各村街、各單位要安排人員和力量對主要門戶網(wǎng)站、用戶活躍論壇、博客、微博微信、新聞跟帖，以及傳統(tǒng)媒體等進(jìn)行日常監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測，形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監(jiān)測體系。通過巡查即時(shí)掌握了解網(wǎng)絡(luò)等輿情動態(tài)，對涉及本單位工作相關(guān)的疑慮、誤解，以及歪曲和謠言，迅速與網(wǎng)宣、門戶網(wǎng)（信息公開網(wǎng)）、政府熱線、政務(wù)微博微信以及政府應(yīng)急（值班）、政府信息公開等工作機(jī)構(gòu)核實(shí)銜接，切實(shí)做到不漏報(bào)、不遲報(bào)，實(shí)現(xiàn)輿情信息資源互通互動互助共享。

（四）歸口報(bào)送。加強(qiáng)對政務(wù)輿情信息的管理，不斷規(guī)范信息報(bào)送渠道，及時(shí)有效地向本級和上級機(jī)關(guān)報(bào)送信息。向本級政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送政務(wù)輿情信息，凡屬網(wǎng)絡(luò)輿情類的，以網(wǎng)宣部門報(bào)送為主；凡屬社情民意類的，以信訪部門報(bào)送為主；凡屬對外宣傳類的，以政府外宣部門報(bào)送為主；凡屬安全穩(wěn)定類的，以公安部門報(bào)送為主；凡屬應(yīng)急管理類的，以政府應(yīng)急部門報(bào)送為主；其他政務(wù)輿情信息由政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌報(bào)送。

（五）公開回應(yīng)。建立政府信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，將依法依規(guī)發(fā)布信息貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。堅(jiān)持“誰主管誰發(fā)聲、誰處置誰發(fā)聲”，擬發(fā)布信息涉及其他單位的，應(yīng)與有關(guān)單位溝通確認(rèn)，確保發(fā)布信息準(zhǔn)確一致。推進(jìn)政務(wù)微博微信、手機(jī)報(bào)與政府網(wǎng)站的聯(lián)動和互補(bǔ)，發(fā)揮新媒體在傳播政務(wù)信息、組織專家解讀、召開新聞發(fā)布會、接受媒體專訪等活動中的作用，正面引導(dǎo)輿論。

三、強(qiáng)化工作保障

（六）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、各站所要將輿情收集、研判、回應(yīng)作為增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力的重要內(nèi)容，列入重要工作日程。要建立政務(wù)輿情信息管理制度，堅(jiān)持和完善辦公室統(tǒng)籌、專人采編、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)等工作程序，選配熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)人員，負(fù)責(zé)政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作。鄉(xiāng)黨政辦要組織開展經(jīng)常性工作培訓(xùn)，不斷提高相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力和回應(yīng)引導(dǎo)能力。建立工作落實(shí)和聯(lián)動機(jī)制，努力在全鄉(xiāng)形成正確面對輿情、遇事不躲不推、妥善處置事件、積極回應(yīng)關(guān)切的良好工作氛圍。

（七）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。鄉(xiāng)黨政辦要加強(qiáng)與成員單位之間的輿情信息共享、協(xié)同處置，建立政務(wù)輿情工作聯(lián)動機(jī)制。對由鄉(xiāng)重大政務(wù)輿情會商聯(lián)席會議轉(zhuǎn)辦的輿情信息，各村街、各單位要根據(jù)關(guān)聯(lián)事件性質(zhì)、輿情影響程度、對輿情信息的出處、發(fā)布時(shí)間、傳播路徑、跟帖情況、網(wǎng)民觀點(diǎn)等，進(jìn)行分析、研判，迅速作出處置和回應(yīng)，并及時(shí)將相關(guān)情況同時(shí)報(bào)送鄉(xiāng)黨政辦。

（八）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。黨政辦要加強(qiáng)對政府新聞發(fā)言人制度、政府網(wǎng)站、政務(wù)微博微信等平臺建設(shè)和管理工作的督查指導(dǎo)，進(jìn)一步完善相關(guān)措施和管理辦法，將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)等相關(guān)考核。加大問責(zé)力度，對因工作重視不夠、應(yīng)對無方、處置不力、發(fā)生重大問題、造成嚴(yán)重社會影響的，要依紀(jì)依法追究相關(guān)單位和人員責(zé)任。

（九）本制度自發(fā)布之日起生效。