近日，不動(dòng)產(chǎn)登記中心收到市民李先生的手寫表?yè)P(yáng)信，字里行間滿是感激之情。原來(lái)，李先生的姨和姨夫年事已高，行動(dòng)不便，付世峰、孫旺涵兩位工作人員主動(dòng)提供上門服務(wù)，全程耐心引導(dǎo)、細(xì)致辦理，用專業(yè)與溫度解決了老人的難題。
服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心
1.主動(dòng)響應(yīng)需求：得知老人不便到現(xiàn)場(chǎng)，工作人員第一時(shí)間溝通協(xié)調(diào)，敲定上門時(shí)間。
2.全程貼心服務(wù)：上門后，協(xié)助整理材料、核對(duì)信息，手把手指導(dǎo)簽字，全程無(wú)疏漏。
3.關(guān)懷融入細(xì)節(jié)：考慮到老人聽(tīng)力不佳，工作人員多次耐心重復(fù)講解；辦理結(jié)束后，不忘叮囑后續(xù)事項(xiàng)，留下聯(lián)系方式以便隨時(shí)咨詢。
為民服務(wù)“不打烊”
此次上門服務(wù)是不動(dòng)產(chǎn)登記中心特殊群體“綠色通道”的縮影。近年來(lái)，中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，針對(duì)高齡、病殘等特殊群體推出預(yù)約上門、延時(shí)服務(wù)、一對(duì)一幫辦等舉措，讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”。付世峰、孫旺涵表示：“群眾的需求就是我們的工作方向，能幫老人解決實(shí)際困難，是職責(zé)所在，更是我們的榮幸。”
未來(lái)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心秉持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，讓每一次登記都成為便民利民的生動(dòng)實(shí)踐。以服務(wù)傳遞溫情，讓政務(wù)服務(wù)更有“民生溫度”。
（責(zé)任編輯：葛婧怡）
初審：宮梓偉 復(fù)審：趙靜茹 終審：費(fèi)紅梅
責(zé)任編輯：
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